Service Level Agreement (SLA)

Nua.ge propose un SLA de 99,99% sur les instances, le réseau entre les instances, la connectivité à Internet ainsi que le stockage. Ce taux est calculé pour chaque mois à partir des sondes et de nos équipements.

En cas de défaut au respect du SLA, vous serez crédité d’un avoir équivalent au temps d’indisponibilité constaté par nos équipements. Les conditions d’octroi sont indiquées dans les Conditions Générales de Service (CGS).
Le détail des SLA sont disponibles dans les CGS.
Le suivi des incidents peut être effectué sur notre status page.
Si vous disposez d’un avoir, il sera visible depuis la page de consommation ainsi que sur votre facture.
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